Nunukan, 2 Oktober 2026

Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kedinasan dan memperkuat implementasi reformasi birokrasi, Pengadilan Negeri Nunukan menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence. Kegiatan strategis ini dilaksanakan di Ruang Sidang Utama Pengadilan Negeri Nunukan dengan menggandeng jajaran ahli profesional dari PT Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Nunukan sebagai fasilitator dan pemateri utama.
‎
‎Pelatihan ini diikuti secara komprehensif oleh seluruh aparatur sipil negara (ASN) dan pegawai Pengadilan Negeri Nunukan, mulai dari unsur Pimpinan, Para Hakim, Kepaniteraan, Kesekretariatan, hingga seluruh petugas lini depan seperti petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan satuan pengamanan. Kehadiran seluruh elemen ini mencerminkan komitmen bulat institusi dalam menyelaraskan standar pelayanan prima baku pada setiap titik interaksi masyarakat pengguna pengadilan.
‎
‎Pihak PT BSI Nunukan selaku narasumber menghadirkan materi yang padat dan interaktif, mencakup aspek teoretis maupun praktis perbankan yang relevan dengan dunia peradilan. Materi pelatihan berfokus pada beberapa poin krusial, antara lain pengembangan kompetensi kepribadian (professional grooming), teknik komunikasi efektif dalam menangani berbagai karakter masyarakat, manajemen komplain, hingga etika dasar dalam menerima tamu serta telepon dinas.
‎
‎Tidak hanya pemaparan materi satu arah, pelatihan ini diwarnai dengan sesi simulasi dan roleplay (peragaan langsung). Petugas PTSP dan pengamanan Pengadilan Negeri Nunukan diuji secara langsung oleh instruktur BSI untuk memperagakan tata cara penyambutan yang ideal, serta sikap tubuh (gesture) yang mencerminkan kesiapan melayani dengan ramah dan profesional.
‎
‎Melalui pelatihan intensif ini, diharapkan terjadi peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pengadilan Negeri Nunukan secara signifikan. Kegiatan diakhiri dengan evaluasi bersama dan sesi foto bersama sebagai simbol sinergi kemitraan yang kuat antara lembaga peradilan dan sektor perbankan dalam memajukan standar pelayanan publik di Kabupaten Nunukan.